Términos y condiciones
Términos y condiciones
Última actualización: 24 de abril del 2024
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.morningstarcrew.com (el “Sitio”), propiedad de Alasan S.A.S, identificada con NIT 901744615-0, con domicilio principal en Calle 25 # 69d - 51, Bogotá y número de teléfono 350 629 8325, se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”). Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el Sitio declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes” conjuntamente a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores y a los compradores.
Registro del Cliente
Morningstar by ALASAN opera el Sitio, mediante el cual los Clientes podrán adquirir productos relacionados con prendas de vestir y accesorios. El registro del Cliente en este Sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través de este. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz, completa y vigente.
El registro y las compras por parte de los Clientes en el Sitio deberán ser realizadas por mayores de edad exclusivamente. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Morningstar by ALASAN, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir, en la medida de lo posible, cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.
La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los artículos mencionados en el Sitio. La información será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.
Una vez registrado, si el Cliente decide comprar cualquiera de los productos que se mencionan en el Sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea Morningstar by ALASAN envíe sus productos.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente declara, representa y garantiza que acepta y declara conocer la Política de Privacidad disponible aquí.
Procedimiento para hacer uso de este Sitio
Por medio de este Sitio, se informa de manera clara los pasos que deben seguirse para comprar productos a través del Sitio.
El Sitio, específicamente la autorización de datos personales, indica la dirección de correo postal o electrónico de Morningstar by ALASAN y los medios a disposición del Cliente para identificar, actualizar y corregir errores en el envío o en sus datos. Todas las personas registradas en el Sitio podrán pedir prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, solicitar a Morningstar by ALASAN información respecto del uso que les está dando, revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato siempre que no exista una obligación legal o contractual de permanecer en la base de datos de Morningstar by ALASAN.
Se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.
En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Morningstar by ALASAN le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
Formación del Consentimiento de Compra
El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento.
Morningstar by ALASAN expedirá un acuse de recibo de este al correo electrónico registrado por el Cliente al registrarse, con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.
Productos
El color de los productos puede variar de acuerdo con las pantallas o dispositivos en los que se vea el producto. Sin embargo, el cliente acepta la compra de acuerdo con las especificaciones indicadas en la descripción del producto.
Precios Tachados
Cuando en el Sitio se muestre un precio tachado y en su lugar se indique el precio de venta, dicho precio tachado corresponde a una disminución del precio inicial de venta de los productos por mera liberalidad de Morningstar by ALASAN, este precio será siempre inferior al inicialmente ofrecido por Morningstar by ALASAN.
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La política de cambios descrita a continuación y aplicable a la compra de todos los Productos, es un beneficio otorgado por Morningstar by ALASAN a sus clientes, que consiste en permitir el cambio de los Productos, bajo los términos y condiciones descritas a continuación.
1.1 Exclusiones
Los cambios, devoluciones y/o garantía de los artículos no cubre:
- Uso, desgaste y envejecimiento normal de las prendas.
- Desgaste de las prendas por un mal lavado.
- Desgaste de las prendas por un mal uso.
1.2 CAMBIOS
Términos y condiciones aplicables a la solicitud de Cambios
Los productos podrán ser cambiados, por motivo de talla y estará sujeto a aprobación del equipo de Cambios MS, durante los 180 días siguientes a la fecha de compra.
Para hacer efectivo el cambio se deberán tener en cuenta las siguientes condiciones:
El Producto debe estar en perfecto estado, debe encontrarse en su empaque original sin ninguna señal de uso, con la bolsa con código de barras y las etiquetas con las que fue entregado.
El proceso de cambio debe realizarse dentro de 180 días después de realizar la compra.
Se pueden realizar máximo dos cambios de la misma prenda y siempre se tomará en cuenta la fecha de pedido original para contabilizar los 180 días.
Morningstar by ALASAN únicamente realizará cambios de Productos usados por aspectos incluidos en la Garantía del Producto.
Los cambios podrán realizarse por Productos de la misma referencia.
En caso de que el Producto sea de otra referencia, se entregará una tarjeta Morningstar by ALASAN por el valor de la compra para que el comprador pueda usarla a su decisión.
Cualquier costo asociado con el cambio del producto será asumido por Morningstar by ALASAN.
Todos los cambios están sujetos a aprobación por parte del equipo de Cambios MS.
En caso de que sea un regalo, se debe suministrar la información de número de pedido, correo o celular del comprador.
El comprador tiene ocho (8) días calendario para enviar el producto a través de un punto coordinadora desde el momento en el que se le envía la guía.
1.2.1 Pasos para solicitar un cambio
Para realizar un cambio el proceso es el siguiente:
- El comprador registrar la solicitud de cambio en la página https://www.morningstarcrew.com dentro del plazo establecido, donde podrá seleccionar:
Cambio de talla de la misma prenda
También puede escribir a través de la dirección de correo electrónico info@morningstarcrew.com o del teléfono 350 629 8325.
- El equipo de Cambios MS verificará que se cumplan todos los requisitos señalados en estos Términos y Condiciones para que sea procedente el cambio.
- El comprador recibirá la aprobación del cambio a través de correo electrónico, en caso de que el cambio sea procedente, y se le adjuntará la guía de devolución del producto. En caso de no proceder con el cambio se le informará al comprador a través de correo electrónico.
- Enviar el paquete en el mismo estado en el que se entregó, a través de cualquier punto coordinadora, con la guía correspondiente y embalaje adecuado, en un plazo máximo de ocho (8) días después de recibida la guía.
1.3 DEVOLUCIÓN DE DINERO EN TARJETA REGALO
1.3.1 Términos y condiciones aplicables a la solicitud de devolución de dinero en Tarjeta Regalo Morningstar by ALASAN
En caso de que el comprador quiera hacer un cambio por otra referencia, por motivo de talla, color, gusto o garantía (de acuerdo a nuestra política de garantías), o quiera devolución de dinero en crédito de tienda, se activará una Tarjeta Regalo Morningstar by ALASAN para que adquiera los productos que desee. Esta activación de Tarjeta Regalo estará sujeta a aprobación del equipo de Cambios MS, durante los 180 días siguientes a la fecha de compra.
Para hacer efectiva la devolución de dinero en Tarjeta Regalo se deberán tener en cuenta las siguientes condiciones:
El Producto debe estar en perfecto estado, debe encontrarse en su empaque original sin ninguna señal de uso, con la bolsa con código de barras y las etiquetas con las que fue entregado.
El proceso de devolución debe realizarse dentro de 180 días después de realizar la compra.
Se pueden realizar máximo dos devoluciones de la misma prenda y siempre se tomará en cuenta la fecha de pedido original para contabilizar los 180 días.
Morningstar by ALASAN únicamente realizará devolución de Productos usados por aspectos incluidos en la Garantía del Producto.
Cualquier costo asociado con la devolución del producto será asumido por Morningstar by ALASAN.
Todas las devoluciones están sujetas a aprobación por parte del equipo de Cambios MS.
En caso de que sea un regalo, se debe suministrar la información de número de pedido, correo o celular del comprador.
El comprador tiene ocho (8) días calendario para enviar el producto a través de un punto coordinadora desde el momento en el que se le envía la guía.
1.3.2 Pasos para solicitar una devolución en Tarjeta Regalo
Para realizar un cambio el proceso es el siguiente:
- El comprador registrar la solicitud de cambio en la página https://www.morningstarcrew.com dentro del plazo establecido, donde podrá seleccionar:
Devolución con crédito en nuestra tienda (Tarjeta de regalo), para comprar otra referencia.
También puede escribir a través de la dirección de correo electrónico info@morningstarcrew.com o del teléfono 350 629 8325.
- El equipo de Cambios MS verificará que se cumplan todos los requisitos señalados en estos Términos y Condiciones para que sea procedente la devolución.
- El comprador recibirá la aprobación de la devolución en Tarjeta Regalo Morningstar by ALASAN a través de correo electrónico, en caso de que el cambio sea procedente, y se le adjuntará la guía de devolución del producto. En caso de no proceder con la devolución se le informará al comprador a través de correo electrónico.
- Enviar el paquete en el mismo estado en el que se entregó, a través de cualquier punto coordinadora, con la guía correspondiente y embalaje adecuado, en un plazo máximo de ocho (8) días después de recibida la guía.
1.4 DEVOLUCIÓN DE DINERO EN CUENTA BANCARIA
1.4.1 Términos y condiciones aplicables a la solicitud de devolución de dinero en cuenta bancaria
Si el comprador opta por la devolución del dinero, se reembolsará el valor pagado en la orden, dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al momento que el paquete llegue a Morningstar by ALASAN, ya que debe ser revisado.
Para hacer efectiva la devolución de dinero se deberán tener en cuenta las siguientes condiciones:
Para realizar la devolución del dinero, el Producto debe estar en perfecto estado, debe encontrarse en su empaque original sin ninguna señal de uso, con la bolsa con código de barras y las etiquetas con las que fue entregado.
La devolución del dinero se hará a cuenta bancaria.
Cualquier costo en el que se deba incurrir por la devolución del dinero y del producto será asumido por Morningstar by ALASAN.
Las solicitudes de devolución de dinero son procedentes cuando:
Se hacen en el marco del ejercicio del derecho de retracto.
No es posible hacer la entrega del producto al comprador y, por tanto, se hace la devolución del dinero.
En los casos en los cuales se solicita la reversión del pago.
La insatisfacción del comprador con el producto, sujeto a las condiciones del producto y aprobación por parte del equipo de Cambios MS.
El comprador tiene ocho (8) días calendario para enviar el producto a través de un punto coordinadora desde el momento en el que se le envía la guía.
Si la solicitud del dinero se hace en el marco del ejercicio del derecho de retracto la Compañía procede con la devolución en un plazo máximo de 30 días después de la solicitud. Si la devolución de dinero se hace en el marco de una solicitud de reversión del pago, esta se hace en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Salvo lo dispuesto en la Política de Garantías, no se hará ninguna devolución de dinero por solicitudes relacionadas con la Política de Cambios en este sentido, los cambios únicamente podrán ser por otros Productos.
- POLÍTICA DE GARANTÍA
Morningstar by ALASAN garantiza que los Productos cumplen con las condiciones de idoneidad, calidad, seguridad, buen estado y funcionamiento, legalmente exigibles y aquellas señaladas en estos Términos y Condiciones.
La garantía cubre defectos de fabricación y es aplicable 365 días calendario a partir del día de entrega del producto al comprador.
Así mismo, la garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.
El equipo de Cambios MS revisará la solicitud y evaluará si la garantía es procedente para hacerla efectiva, y en caso contrario, se generará una respuesta formal explicando los motivos por los cuales no procede la misma.
2.1 Exclusiones
Los cambios, devoluciones y/o garantía de los artículos no cubre:
Uso, desgaste y envejecimiento normal de las prendas.
Desgaste de las prendas por un mal lavado.
Desgaste de las prendas por un mal uso.